No cenário atual, marcado por rápidas transformações tecnológicas, as interações comerciais têm se adaptado a novas dinâmicas. A virtualização das comunicações tem levado muitas empresas a priorizar o uso de plataformas digitais e bases de dados, resultando em uma desvalorização do contato pessoal. No entanto, apesar dessa tendência, o contato humano continua a desempenhar um papel crucial nas relações comerciais, especialmente em um mundo onde a personalização e a humanização das interações são cada vez mais valorizadas. Neste contexto, as feiras e exposições se destacam como ferramentas essenciais para a promoção de negócios e a construção de relacionamentos duradouros.
### Dados Estatísticos sobre Feiras de Negócios
Alguns números do setor:
Brasil: O setor de feiras e eventos no Brasil tem mostrado uma recuperação robusta após a pandemia. Em 2023, o faturamento do setor cresceu 105% em relação a 2019, ultrapassando os números pré-pandemia. Foram realizadas 125 feiras, um aumento de 15% em relação a 20221. Para 2024, projeta-se um crescimento de 19% no setor1.
Mundo: Globalmente, o setor de feiras e eventos continua a se recuperar. O mercado de eventos e exposições foi avaliado em US$ 44,02 bilhões em 2023 e deve atingir US$ 52,68 bilhões nos próximos cinco anos, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 2,88%2. A UFI destaca que a indústria se adaptou bem às mudanças pós-pandemia e continua a crescer, com foco nas necessidades específicas dos clientes e na sustentabilidade3.
### A Importância do Contato Pessoal
Com o avanço das tecnologias, observa-se uma tendência crescente de desvalorização do contato pessoal em favor da virtualização. As empresas têm adotado cada vez mais bases de dados por meio de plataformas digitais, priorizando a comunicação eletrônica em detrimento das interações face a face. É inegável que o progresso tecnológico tem contribuído significativamente para a melhoria do desempenho em diversas atividades humanas, impactando positivamente a qualidade de vida de indivíduos, organizações e instituições.
No entanto, em contrapartida a essa tendência, o contato pessoal no contexto comercial continua a representar um potencial significativo para as vendas. Apenas por meio da interação direta é possível humanizar as relações negociais e promover um engajamento mais efetivo. A capacidade de se comunicar com o cliente pessoalmente, observando suas expressões, reações e sentimentos, constitui um fator indiscutível de competitividade no mercado.
### Feiras e Exposições como Ferramentas Estratégicas
Nesse contexto, feiras e exposições emergem como exemplos fundamentais de marketing one-to-one, funcionando como plataformas de comunicação altamente eficazes ao possibilitar essa conexão direta com potenciais clientes. Além de serem ferramentas de comunicação, as feiras de negócios desempenham um papel cada vez mais relevante na implementação das operações estratégicas e globais das empresas. Essas feiras representam uma das poucas oportunidades que permitem reunir, de forma presencial e com relativa facilidade, uma ampla gama de potenciais clientes, concorrentes, fornecedores e parceiros em um único local e em um curto espaço de tempo.
Essa característica singular e autêntica das feiras permite afirmar que a ênfase nas vendas e no marketing, típica da participação em tais eventos, pode evoluir para um foco na operacionalização do plano estratégico global da empresa. Assim, as feiras transcendem a mera função de ferramentas de marketing; elas se configuram como sistemas presenciais, dinâmicos e interativos de interesses, tanto ascendentes quanto descendentes, nos negócios dos participantes, sejam expositores ou visitantes.
### Oportunidades e Objetivos
Gestores mais perspicazes utilizam esses eventos para perseguir múltiplos objetivos e oportunidades, além da comunicação, marketing relacional e vendas. Isso inclui a coleta de dados e informações sobre o mercado, clientes e concorrência, bem como a captação de recursos, incluindo possíveis parcerias, fornecedores e investidores.
